¿Cómo puedo comprar ? 

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Navegá por las categorías incluidas en el sitio web y seleccioná los accesorios que te interesen adquirir. Te mostraremos la descripción del producto que elegiste, seleccioná el talle (debes haber elegido talle y color si corresponde, de otro modo no podrás agregarlo) y hacé clic en el botón COMPRAR para agregarlo a tu carrito de compras. Una vez que tu producto fue agregado al carrito, si querés agregar más productos, podés seguir comprando y repetir el proceso.

Cuando termines, accedé a tu carrito haciendo clic en el botón del margen superior derecho del sitio web. Aparecerá el resumen de tu compra (producto, cantidad, talle, color, etc.) y podrás ver el detalle desde el botón “Finalizar Compra”.

 

¿Cuáles son los métodos de pago?

Mercado Pago (3 y 6 cuotas sin interés) 

Tranferencia Bancaria (10% OFF)

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Cancelación de compra y devolución de productos

De acuerdo a lo previsto en los artículos 34 de la Ley Nº 24.240, de Defensa del Consumidor y 1110 y siguientes del Código Civil y Comercial de la Nación, Usted puede revocar la compra realizada a través de este Sitio Web, sin necesidad de indicar los motivos, en el plazo de 10 días corridos contados desde la celebración de la compra o la recepción del producto, lo último que ocurra. Usted podrá solicitar la devolución del dinero abonado al mismo medio de pago utilizado en la compra.

 

El producto deberá estar sin uso, con las etiquetas originales, embalado en su packaging original. 

 

En caso de revocación del pedido de compra con devolución del dinero, el dinero abonado por el producto se le restituirá al mismo medio por el que usted efectuó el pago. Las devoluciones de dinero se realizan una vez que el pedido es devuelto a nuestra bodega por parte del correo.

 

Una vez que tu devolución llegue a nuestro Centro de Distribución y sea verificado el estado de la misma, de acuerdo a nuestra Política de Devolución emitiremos el reembolso del dinero al mismo medio de pago, en caso que hayas abonado con tarjeta de crédito, y a Mercado Pago en caso que hayas abonado con tarjeta de débito.

 

Para efecto de lo anterior, te pedimos tomar en cuenta que el tiempo de retorno del paquete a nuestro Centro de Distribución puede demorar hasta 15 días hábiles en ser recepcionado.

 

Cambio de mercadería 

Se permite cambiar la mercadería 10 días después de realizar la compra. Si se efectuó la compra online por favor comunicarse a info.atlastudio@gmail.com. 

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¿Hay algún límite de compra? 

No, el único límite de compra que tenemos es el stock de nuestro E-Shop.

 

¿Hay stock de todos los productos?

Si el producto está disponible en el sitio web, es porque existe stock disponible para la compra. Pero el stock que ves online puede variar, debido a que muchas personas están viendo el mismo producto al mismo tiempo y se puede dar el supuesto de compras simultáneas. Si por este motivo nos quedamos sin stock del producto que adquiriste, se realizará la devolución del dinero correspondiente.

Además, si hay algún talle que no hay stock del producto podés dejar el mail para que te llegue una notificación cuando vuelva a ingresar.

 

¿Cómo puedo inscribirme en el newsletter de novedades?

En la parte inferior del sitio encontrarás el mensaje “Recibí todas las novedades suscribiendote acá” y debajo el recuadro correspondiente para que puedas ingresar tu correo electrónico y así suscribirte a nuestro newsletter, para enterarte antes de nuestros lanzamientos de nuevos productos, promociones, eventos y mucho más.

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¿Cuándo se confirma mi compra?

Una vez finalizada la compra, recibirás un mail con la confirmación de tu pago, el mismo puede demorar 24 horas hábiles. Luego de confirmado el pago, recibirás el mail de Confirmación de orden de pedido.

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¿Cuál es el proceso de envío?

Los envíos se realizan a través de Correo Argentino en un plazo de entre 48 a 96 días hábiles (dependiendo de la zona). La entrega se coordina con el cliente para que pueda recibirlo en el domicilio.

En el caso de que la persona no se encuentre en el domicilio vuelven a pasar por el domicilio a las 48hs en otro horario. 

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¿Cuál es el costo de envío?

El costo depende del Código Postal del domicilio de entrega y se detalla en el checkout (es decir, antes de finalizar la compra). Las promociones con envío gratuito serán comunicadas en el Sitio Web y pueden cambiar sin previo aviso.

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No recibí mi pedido y ya pasó el plazo de entrega. ¿Qué hago?

Esto es inusual. Por favor, escribinos a info.atlastudio@gmail.com y te responderemos a la brevedad. 

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¿Cómo puedo conocer el status de mi pedido?

Una vez que despachamos el producto de nuestro centro de distribución, te enviaremos un mail con el link de seguimiento del pedido.

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¿Qué pasa si no hay nadie cuando traen mi pedido?

Si no hay nadie en el domicilio que nos indicaste, el correo regresará dentro de las 48 hs hábiles aproximadamente en otro horario. 

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¿Puede recibir el paquete otra persona?

Sí, cualquier persona mayor de 18 años puede recibir el pedido. No es necesario que esté presente la persona que realizó la compra.

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¿Cómo vendrá empaquetado el producto?

Cada una de nuestras piezas se entrega empacada en una caja.

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¿Puedo enviar un regalo a otro país?

Si, se puede enviar a otros países. 

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¿Cómo cuido mis productos?

Las piezas son de un material delicado que debe ser tratado con cuidado especial de acuerdo con los siguientes consejos para evitar daños en el producto.

• Mantener la bisutería en los envases originales o en bolsitas de material suave para evitar rayones;

• Usar un paño suave para pulir regularmente y mantener el brillo original;

• Sacarse las piezas de bisutería antes de lavarse las manos, nadar o aplicar productos cosméticos en el cuerpo, como perfumes, sprays, jabones y lociones, puesto que estos productos pueden dañar los metales y reducir la duración del revestimiento, así como también causar decoloración y pérdida de brillo de los cristales

• Colocarse las piezas luego de vestirse y retirarlas antes de desvestirse;

• Evitar impactos fuertes

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¿Cómo puedo ponerme en contacto con el servicio de Atención al Cliente? 

Por favor escribinos a info.atlastudio@gmail.com y te responderemos a la brevedad. 

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¿Tienen un horario de atención al cliente? 

Si, de 10am a 20hs.

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¿Tienen una guía de talles para sus joyas?

Si, contamos con una guía de talles para los anillos. El resto de las joyas contienen las medidas específicas en la descripción del producto. Cualquier consulta pueden escribir a info.atlastudio@gmail.com para recibir un asesoramiento especializado. 

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